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Raisons pour lesquelles Amazon peut fermer votre compte

  • Pourquoi le Marketplace suspend ou supprime votre compte vendeur ?
  • Faites attention à vos données et à celle concernant vos produits et vous n’aurez pas de problèmes.

Il n’y a pas de message plus dramatique pour l’utilisateur d’un compte que celui qui annonce que le compte a été suspendu. Sur Amazon, si vous êtes un vendeur, les répercussions peuvent être conséquentes. Si le marketplace ferme votre compte, c’est comme empêcher votre entreprise de fonctionner et cela ne doit pas arriver !

Mais pourquoi cela se produit-il ? Pourquoi Amazon ferme-t-il votre compte ? Ici, nous développerons les motifs qui conduisent la plateforme à suspendre ou à fermer votre compte professionnel. Avant de commencer, vous devez savoir qu’un grand nombre de comptes suspendus ou supprimés provient de l’ignorance de l’utilisateur, c’est-à-dire que ce dernier a effectué une action qu’il ne soupçonnait pas interdite. Par conséquent, la première chose que nous vous recommandons est de lire attentivement les conditions d’utilisation d’Amazon.

Première étape, la suspension

Amazon peut fermer votre compte immédiatement pour un certain nombre de raisons, mais le plus souvent, votre compte sera dans un premier temps suspendu. En fonction de cause de cette suspension, le compte peut être révoqué ou être supprimé définitivement. Des courriels d’avertissement vous sont également envoyés pour tenter de corriger les erreurs. Ne les ignorez pas ! Ignorer ces courriels est un motif de suspension.

Dès la création d’un compte, des problèmes peuvent survenir. Lorsque vous ouvrez votre compte vendeur, vous devez remplir correctement tous les détails car si Amazon détecte que des informations sont manquantes ou incorrectes, il suspendra votre compte jusqu’à ce que vous résolviez les problèmes. Bien entendu, l’utilisation d’une fausse identité entraînera votre expulsion immédiate du système.

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre compte, nous vous recommandons d’essayer de les résoudre. La solution de facilité est d’abandonner et d’essayer d’en ouvrir un nouveau, mais ça ne fonctionnera pas. Amazon détectera une relation entre les deux et les suspendra automatiquement. Si vous voulez ou devez en créer un nouveau, vous devez justifier la demande pour obtenir une approbation.

Et, bien sûr, soyez prudent et gardez vos données «sous clé». L’importance d’Amazon en fait une cible pour les pirates informatiques. Surveillez donc les courriels suspects dont la seule intention est de vous soutirer des informations (pishing). Si vous tombez dans le piège et entrez vos coordonnées dans ces liens, le coupable pour la plateforme sera vous.

Faire attention à vos produits, c’est faire attention à votre compte

Amazon est très exigeant avec les produits vendus sur son marketplaceet examine de près tout ce qui est publié pour ne pas nuire à la qualité. Vous devez alors prendre en compte les aspects suivants afin que votre compte vendeur ne soit pas fermé :

  • Ne vendez pas de produits contrefaits : bien entendu, si la plateforme détecte que vos articles ne sont pas authentiques, elle fermera immédiatement votre compte.
  • Ne vendez pas de produits sans autorisation : Amazon protège les fabricants, donc si vous êtes un distributeur, vous aurez besoin de leur autorisation préalable.
  • N’induisez pas les clients en erreur : les descriptions doivent être fidèles aux produits. Amazon ne le tolère pas le fait de tromper les clients.
  • Respectez les indicateurs de performance : la plateforme analysera les données relatives à vos produits. Si elle détecte un taux de retour très élevé, votre compte sera menacé. L’entreprise précise que ce taux de retour doit être inférieur à 1%. Gardez également à l’œil les taux d’annulations avant expédition (2,5 %) et d’expéditions tardives (4 %).
  • Ne vendez pas de produits dangereux pour les clients : la qualité et les performances de vos produits doivent être optimales afin de ne pas mettre en danger l’intégrité physique des acheteurs. Le vendeur est seul responsable du respect des règles de sécurité.

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez remédier à certains de ces problèmes en prêtant attention aux courriels d’avertissement qui vous sont envoyés par Amazon afin d’éviter la suspension ou la fermeture de votre compte. Si vous souhaitez en savoir plus sur le plus grand marketplacedu monde, n’hésitez pas à visiter le blog de Nozama Solutions.



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