Comment éviter les blocages de produits sur Amazon

Comment éviter les blocages de produits sur Amazon

  • Amazon peut bloquer et cesser d’afficher la page détaillée de votre produit sur sa plate-forme si elle estime que vous enfreignez l’une de ses règles ou politiques d’inscription.
  • Il peut également les supprimer de la liste des résultats de recherche ou les maintenir inactifs pour diverses raisons.

 

Amazon sait que le maintien de la confiance de ses acheteurs est un facteur essentiel pour que son activité continue à se développer. L’entreprise américaine veut prévenir la fraude sur sa plateforme. Pour cette raison, elle contrôle tous les articles qu’elle propose et établit des politiques d’approbation des produits très exigeantes pour les vendeurs.

Si vous voulez vendre vos produits sur Amazon sans être bloqué, vous devrez respecter les règles établies par la place de marché et fournir les informations ou la documentation requises dans chaque cas. Si vous ne le faites pas, ils peuvent désactiver vos annonces et cesser de montrer vos articles aux utilisateurs de leur plateforme.

Nous vous expliquons ci-dessous comment consulter vos listes bloquées et ce qu’il faut faire pour que cela ne se produise pas.

Comment puis-je savoir quels produits sont bloqués ?

Vous pouvez vérifier vos annonces inactives, supprimées des résultats de recherche ou dont la page de détails a été supprimée, en vous connectant à votre compte vendeur et en accédant à la page  «Gestion de l’inventaire».

Si le produit apparaît inactif ou a été retiré de la liste des résultats de recherche, Amazon vous dira pourquoi. Vous pourrez effectuer des modifications, par fichier ou manuellement, pour le mettre à jour et le rendre à nouveau actif.

Toutefois, lorsqu’Amazon détecte une violation de ses politiques, il supprime la page détaillée de votre produit. Vous pourrez voir quels produits sont dans ce statut dans la section «Performance». De là, vous pouvez également voir pourquoi il a été retiré et la documentation qu’Amazon vous demande de fournir pour pouvoir l’afficher à nouveau.

Que pouvez-vous faire pour éviter que vos produits soient bloqués sur Amazon ?

Offrir des produits autorisés :

Tous les articles n’ont pas leur place dans le géant du commerce électronique. Il existe des produits dont la vente est limitée ou restreinte. Cela signifie qu’Amazon devra obtenir une autorisation pour les vendre dans certains pays ou catégories. Veillez à respecter toutes les règles et politiques définies pour ces types de produits. Amazon ne vous permettra pas de mettre en danger la santé et la sécurité de ses clients.

Attention aux retours :

Vérifiez que toutes les informations que vous allez proposer sur vos produits sont correctes. Amazon veut maintenir la satisfaction de ses acheteurs. Si vous commettez des erreurs, par exemple en vous trompant dans la taille d’un vêtement, les retours de cet article augmenteront considérablement. Si vous ne corrigez pas les informations incorrectes à temps, Amazon vous pénalisera en retirant votre produit de la vente.

Supprimez les termes interdits :

Vous devez être particulièrement attentif au contenu que vous créez. Évitez d’utiliser des mots ou des expressions inadmissibles dans votre texte. Amazon ne vous permettra pas d’inclure des messages promotionnels tels que «livraison gratuite» ou «acheter maintenant». Il ne permettra pas non plus les commentaires subjectifs tels que «article populaire», «meilleur vendeur» ou «meilleur sur le marché». Vous ne pourrez pas attribuer à vos produits des caractéristiques ayant trait, par exemple, à des garanties ou à des propriétés curatives pour certaines maladies.

Respectez la propriété intellectuelle :

Amazon protège les vendeurs qui ont enregistré leur marque sur la plateforme et leur permet de dénoncer et de bloquer les produits des distributeurs non autorisés. Vous ne pouvez pas vendre des articles d’autres marques ou y faire référence dans votre contenu en tant que réclamation si vous n’êtes pas un vendeur autorisé. La violation des droits d’auteur ou de propriété intellectuelle sur Amazon sera sévèrement sanctionnée.

Il se peut que vous puissiez télécharger vos listes de produits dans votre compte de vendeur ou de vendeur sans aucun problème et qu’Amazon ne les bloque pas. Toutefois, il peut arriver qu’ils soient retirés de la vente à une date ultérieure. De même, lorsque vous créez une campagne publicitaire par le biais d’Amazon Advertising, il peut vous être demandé de modifier vos annonces.

Il est important que vous évitiez de bloquer vos produits sur Amazon, car cela peut entraîner des pertes importantes dans vos ventes. Vous devez savoir que des blocages répétés auront un impact très négatif sur votre compte. En plus de désactiver les annonces, Amazon peut cesser de répondre à vos questions ou demandes par courrier électronique, voire bloquer votre compte.

Nozama peut vous aider à gérer votre catalogue afin d’éviter les blocages, d’augmenter la visibilité de vos produits et d’attirer plus de trafic vers votre magasin qui se convertit en ventes.



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